Politique d'annulation de commande

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Objet de cette politique

La présente Politique d'annulation de commande explique les conditions applicables aux demandes d’annulation effectuées avant l’expédition d’une commande passée auprès de MIRALVION.

Cette politique concerne uniquement l’annulation opérationnelle d’une commande avant son traitement d’expédition. Elle ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit légal de rétractation applicable après réception des produits.

2. Demande d’annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.

Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez contacter notre service client :

MIRALVION

E-mail :

servicecenter@miralvion.com

Téléphone :

+1 (562) 563-6038

Adresse :

2418 T ST APT 1

SACRAMENTO, CA 95816

États-Unis

Afin de faciliter l’identification de votre commande, nous vous recommandons d’indiquer :

votre nom ;
l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
les informations relatives aux produits concernés ;
toute information permettant d’identifier votre demande.

L’indication d’un numéro de commande peut faciliter l’identification de votre achat, mais ne constitue pas une condition obligatoire pour exercer vos droits légaux.

3. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée, une annulation opérationnelle peut ne plus être possible.

Dans ce cas, la demande sera traitée conformément aux règles applicables au retour des marchandises et au droit légal de rétractation.

L’expédition d’une commande ne supprime pas le droit légal de rétractation du consommateur lorsque celui-ci est applicable.

4. Remboursement après annulation acceptée

Si une annulation est acceptée avant l’expédition de la commande, le remboursement sera effectué conformément aux règles applicables.

Le remboursement sera réalisé :

avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire ;
pour le montant effectivement payé par le consommateur.

Les éventuels délais supplémentaires liés au traitement bancaire peuvent dépendre de l’établissement financier utilisé par le consommateur.

5. Différence entre annulation et droit de rétractation

L’annulation d’une commande avant expédition est une procédure opérationnelle permettant d’arrêter le traitement d’une commande lorsqu’elle est encore possible.

Le droit légal de rétractation est un droit distinct permettant au consommateur de se rétracter après réception du produit conformément aux règles applicables.

Une commande déjà expédiée peut donc ne plus être annulable sur le plan opérationnel, mais cela n’affecte pas les droits légaux du consommateur.