Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Chez MIRALVION, nous souhaitons garantir une expérience d’achat claire et transparente. Cette politique explique les règles applicables aux retours, aux remboursements, au droit légal de rétractation et aux droits des consommateurs en cas de défaut.
1. Informations sur le vendeur
MIRALVION est un commerçant en ligne spécialisé dans la vente de meubles et de produits pour la maison provenant de différentes marques et fournisseurs tiers.
MIRALVION n’est pas le fabricant des produits proposés. Les articles sont commercialisés en tant que produits de marques tierces.
Responsable :
CRISTIAN AMARAL
Adresse :
2418 T ST APT 1
SACRAMENTO, CA 95816
États-Unis
Contact :
E-mail : servicecenter@miralvion.com
Téléphone : +1 (562) 563-6038
2. Droit légal de rétractation
Conformément aux règles applicables à la protection des consommateurs, vous disposez d’un droit légal de rétractation vous permettant d’annuler votre contrat sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez exercer ce droit notamment par :
- e-mail ;
- courrier ;
- formulaire type de rétractation ;
- toute autre déclaration claire exprimant votre décision.
L’utilisation d’un formulaire spécifique n’est pas obligatoire et ne constitue pas une condition de validité de votre rétractation.
3. Déclaration électronique de rétractation
Si vous utilisez la déclaration électronique de rétractation disponible sur notre site, l’accès à cette déclaration électronique se trouve dans le pied de page de la page d’accueil.
L’utilisation de cette procédure électronique n’est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par une autre déclaration claire, notamment par e-mail ou courrier.
Après réception de votre déclaration électronique de rétractation, une confirmation de réception vous sera fournie sur un support durable lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Cette confirmation atteste uniquement de la réception de votre déclaration et ne constitue pas une approbation préalable de votre rétractation.
4. Conséquences de la rétractation
Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation :
- le contrat est annulé conformément aux règles applicables ;
- les paiements reçus sont remboursés selon les conditions prévues par la réglementation ;
- le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Le remboursement comprend :
- le montant effectivement payé pour les produits retournés ;
- les taxes applicables ;
- les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues ci-dessous.
5. Remboursement des frais de livraison
En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande :
MIRALVION rembourse les frais de livraison initiaux, mais uniquement à hauteur du coût de la méthode de livraison standard la moins chère proposée.
Les frais supplémentaires liés à :
- une livraison express ;
- une option de livraison plus coûteuse choisie volontairement par le client ;
ne sont pas remboursés.
6. Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement, le montant remboursé peut apparaître sur votre compte généralement dans un délai supplémentaire de 3 à 7 jours ouvrés après l’émission du remboursement.
Aucun :
- frais de traitement de remboursement ;
- frais de réapprovisionnement ;
n’est appliqué.
7. Retour des marchandises
Les retours concernent les produits expédiés dans le cadre d’une commande.
Le délai de retour applicable est de 14 jours à compter de la livraison du produit.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
MIRALVION
2418 T ST APT 1
SACRAMENTO, CA 95816
États-Unis
Le consommateur est responsable de l’organisation et du paiement des frais de retour des marchandises, sauf lorsque la loi applicable prévoit une autre règle.
Aucun frais de retour supplémentaire ou frais de réapprovisionnement n’est facturé par MIRALVION.
Nous recommandons de retourner les produits avec un emballage adapté afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.
8. Frais de retour et perte de valeur
Les frais de retour restent à la charge du consommateur lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, sauf disposition légale contraire.
En cas de diminution de valeur du produit résultant d’une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement, une réduction du remboursement peut être appliquée uniquement dans les limites autorisées par la loi.
L’ouverture de l’emballage ou l’examen normal du produit ne constitue pas automatiquement une perte de valeur.
9. Articles en liquidation
Les produits en liquidation ou issus d’une vente de déstockage peuvent être soumis aux règles spécifiques indiquées lors de l’achat.
Les droits légaux obligatoires des consommateurs restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
10. Produits présentant un défaut
Cette politique de retour ne limite pas les droits légaux des consommateurs concernant les produits présentant un défaut, une non-conformité, un dommage ou un problème affectant leur conformité.
Si un produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter afin que votre demande soit traitée conformément aux droits applicables.
11. Politique d’annulation des commandes
La demande d’annulation concerne uniquement les produits qui n’ont pas encore été expédiés.
Une commande peut être annulée jusqu’au moment où le produit est expédié.
Une fois l’expédition effectuée, une annulation opérationnelle peut ne plus être possible. Cette limitation n’affecte pas votre droit légal de rétractation.
12. Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle suivant pour exercer votre droit de rétractation :
À l’attention de :
MIRALVION
2418 T ST APT 1
SACRAMENTO, CA 95816
États-Unis
E-mail : servicecenter@miralvion.com
Je/Nous vous informe/informons par la présente de ma/notre décision de me/nous rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit concerné : ______________________
Commandé le : ______________________
Reçu le : ______________________
Nom du/des consommateur(s) : ______________________
Adresse du/des consommateur(s) : ______________________
Date : ______________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Toute autre déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter est également valable.
13. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l’exercice de votre droit de rétractation :
MIRALVION
E-mail : servicecenter@miralvion.com
Téléphone : +1 (562) 563-6038
Adresse de retour :
2418 T ST APT 1
SACRAMENTO, CA 95816
États-Unis